إن تطبيق (الترا) تملكه و تديره شركة الترا الذهبية للتجارة كخدمة الهدف منه السماح لمستخدمي التطبيق ألتراب غسيل السيارات وبمجرد الموافقة فإنك تقر بأن استخدامك لهذا التطبيق لأي سبب من الأسباب، بما في ذلك إجراء التعاملات يخضع للشروط والأحكام المذكورة أدناه ونحن نوصي بشدة بقراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام التطبيق.

قراءة قسم “سياسة الخصوصية” بشأن المعلومات الشخصية الخاصة بك.

أولاً: تهميد:

• يحق لنا تغيير هذه البنود والشروط في أي وقت ، ويتم اعتبار أي من هذه التغييرات سارية المفعول في اليوم الذي يتم فيه نشرها أو إرسال الإشعارات التي تفيد بتغيير الشروط في التطبيق إليك ، باستخدامك الخدمات التي تقدمها يقدمها تطبيق (الترا) فإنك توافق على الالتزام بالشروط ، في حالة عدم موافقتك على كل الشروط أو بعض منها ، يجب عليك التوقف عن استخدام التطبيق.

– تحدد سياسة الخصوصية هذه كيفية استخدام (الترا) وحمايتها لأي معلومات يتم إدخالها عليها أثناء استخدام الترا تضمن حماية خصوصيتك بشكل كامل ، وأن هذه المعلومات تظل سرية ولا يتم استخدامها إلا وفقاً لبيان الخصوصية هذا. قد تتغير هذه السياسة من وقت لآخر عن طريق تحديث هذه الصفحة، وبالتالي سيتعين عليك مراجعة هذه الصفحة من وقت لآخر للتأكد من رضاك عن هذه التغييرات.

-يوجد نظام للتبليغ عن التعليقات المُسيئة للتبليغ عن أي مستخدم وأي شخص يضيف محتوى مسيء أو مخالف سوف يتم اتخاذ اجراء من قبل الإدارة بحقه

 شروط البيع

1-. يدفع العميل العربون أو كامل المبلغ عن طريق الفيزا أو الماستر كارد أو التحويل البنكي إلى الحساب البنكي لحساب شركة المبسط للتسويق الالكتروني , أو تسليم المبلغ نقدا لمندوب مبسط وتتم إجراءات تنفيذ الطلب فوراً.

2- في حال تم دفع العربون فقط ، يكمل العميل في موقع العمل دفع قيمة المنتج المتبقية قبل تنزيل الحمولة في الموقع.

3- للدفع بالآجل.

4-  تتضمن عملية الشراء تكاليف الشحن وضريبة القيمة المضافة والرسوم الأخرى المطبقة على الطلب، ما لم يتم تقديم ملاحظات استثنائية عن المنتج.

5- يتم تأكيد قبول الطلب مالم يُخطر بأن الطلب قد تم رفضه.

6- يتم قبول أو رفض الطلب في غضون ساعات ، وبعد ذلك تتم معالجة طلبك على الفور.

7- في حالة خروج الطلب إلى العميل ولم يتم استلامه ، سيتحمل العميل تكلفة النقل السابقة.

 ثانياً: التسجيل في التطبيق باستخدام بيانات المستخدم:

1-من  أجل الوصول إلى وظائف معينة من الخدمة ، بما في ذلك القدرة على شراء المنتجات والخدمات ، يتوجب عليك التسجيل  ولكي تسجل في التطبيق يجب ان تسجل هذه البيانات

الاسم
رقم الهاتف
الموقع الجغرافي (يتم جمع بيانات الموقع الجغرافي لغرض إضافة أو تعديل العناوين الخاصة بكم أثناء فتح التطبيق فقط ولايتم جميع البيانات في الخلفية.
الصورة الشخصية للعميل  
2- يتم تخزين البيانات علي السيرفر الخاص بـ(الترا) ولا تتم مشاركة هذه البيانات مع اي احد، مع العلم بأن أي حساب يتم تسجيله هو حساب شخصي وحصري لك وغير قابل للتحويل إلى أي طرف آخر. 

3- إذا قمت بالتسجيل وإنشاء الحساب، فإنك تصبح “مستخدم مسجل”، لتصبح مستخدم مسجل، يجب ألا يقل عمرك عن 18 سنة من العمر، ويجب تقديم المعلومات المذكورة سابقاٌ صحيحة ودقيقة على النحو المطلوب خلال عملية إنشاء الحساب، بحسب ما تمليه القوانين.

4- أنك مسؤول عن الحفاظ على سرية الحساب الخاص بك، وتوافق على قبول المسؤولية عن جميع الأنشطة التي تحدث ضمن حسابك، وفي حال كان لديك أي مخاوف بشأن حسابك، أو علمت بأي سوء استخدام لحسابك فإنه يتوجب عليك إعلامنا بذلك على الفور (أنظر قسم تواصل معنا لمزيد من المعلومات وبيانات الإتصال الكاملة).

ثالثاً: بيانات المستخدمين:

● نلتزم بحماية حقوق جميع مستخدمي هذا الموقع ونلتزم بالحفاظ على سرية البيانات وقد أعددنا سياسة الخصوصية هذه للإفصاح عن النهج الذي نتبعه في جمع البيانات.

ما المعلومات الشخصية التي يجمعها تطبيق الترا الذهبية للتجارة عن العملاء؟

نقوم بجمع معلوماتك الشخصية من أجل توفير منتجاتنا وخدماتنا وتحسينها باستمرار.

  كيف نستخدم بياناتك الشخصية؟

يتم استخدام البيانات الشخصية المذكورة سابقًا للأغراض التالية:

● يتم رفع البيانات لغرض استخدام المبيعات ولازم العميل يوافق عليه لكي يسجل بالتطبيق 

● التسجيل في (الترا).

● خصص تجربتك في (الترا) للحصول على أفضل تجربة تسوق ممكنة للتسوق باستخدام (الترا)

●  احسب الوقت اللازم لعملية التسليم ، وكن على علم بأي عروض ترويجية ، وتواصل معك أيضًا.

● توصيل طلبك بسهولة 

● نستخدم البيانات المسجلة في الموقع للتحقق من عمليات الدفع الإلكتروني.

رابعاً: عملية الطلب

1- بصفتك مستخدم مسجل ، يمكنك طلب وشراء المنتجات عبر التطبيق ، ويتوجب دفع كامل المبلغ أم العربون للمنتج الذي قمت ألترابه عبر الحساب البنكي لشركة الترا الذهبية للتجارة أو الكاش كما هو مفوتر أثناء عملية الطلب وتشمل هذه العملية تكاليف الشحن والرسوم الأخرى المطبقة على هذا الطلب ،جميع الطلبات التي تقوم بإتمامها على التطبيق تخضع للقبول وفقاً لهذه الشروط.

2-“التأكيد” هي مرحلة تحدد التفاصيل النهائية لطلبك، سوف نظهر لك فاتورة بتأكيد العملية وبها تفصيل للمنتجات التي قمت ألترابها، يتم إتمام العقد بيننا وبينك بعد قبول الطلب وذلك بتوصيل ما قمت ألترابه إليك، إذا دفعت كامل المبلغ باستخدام الماستر كارد أو الفيزا أو تحويل عن طريق بطاقة الحساب البنكي أو الكاش، ما لم نقم بإعلامك بأن طلبك قد تم رفضه أو مالم نشعرك أن قيمة المنتج غير نهائية وتحتاج للتعديل.

3- قد تكون هناك أخطاء في الأسعار التي تظهر على التطبيق أو أثناء عملية إجراء الطلب من وقت لآخر، أو قد يكون هناك أخطاء في الإرسال قد تؤدي إلى انقطاع لعملية الشراء، سوف تبذل شركة ألترا الذهبية أقصى جهدها لمحاولة حل أية مشاكل قد تنشأ نتيجة لمثل هذه الأخطاء، ويأتي دورك بالموافقة على التعاون مع تطبيق ((الترا)) في حل مثل هذه الأمور، وأنت توافق على أن تكون الشركة الحرية الكاملة للتصرف ولتحديد القرار المناسب في مثل هذه الحالات.

خامساً: الدفع:

1- يتم إجراء عملية الدفع باستخدام الفيزا الماستركارد، مدى (“بطاقة الحساب البنكي”) أو التحويل البنكي أو دفع كاش في الوقت الذي نتلقى طلبك للمنتجات ذات الصلة ، وبعد أن نتحقق من تفاصيل بطاقتك ، ويتم توفير المنتجات حسب تواجدها ، في حال كنا غير قادرين على توفير المنتجات ، فإننا سوف نبلغك في أقرب وقت ممكن ، وسيتم إعادة كامل المبلغ الذي قمت بدفعه للمنتج.

2- مسؤولية التحقق من العملاء وبيانات الحساب البنكي وغيرها من بطاقات الدفع والتحقق من صحة عملية الخصم من البطاقة وإتمام المعاملة تقع على بوابة الدفع المستخدمة ولا تتحمل شركة الترا الذهبية للتجارة  أي مسؤولية تجاه أي خسائر أو أضرار ناتجة عن المعاملات الاحتيالية التي تحدث بسبب الهجمات الإلكترونية أو السرقة على بوابة الدفع أو سرقة بيانات بطاقة العميل الائتمانية أو رقم التعريف الشخصي أو تفاصيل التحقق من كلمة المرور أو أية تفاصيل أخرى تجيز الشراء عبر بوابة الدفع بواسطة أشخاص من ذوي النوايا الخبيثة أو الأشخاص المالكين للبطاقة بشكل غير قانوني.

3- السعر الذي تدفعه للمنتجات التي قمت ألترابها هو السعر المعروض على تطبيق (الترا) في الوقت الذي تم فيه تلقي طلبك ، ما خلا بعض الاستثناءات ، على الرغم من تأكدنا من أن جميع أسعار المنتجات مذكورة بدقة ، فإنه يمكن أن تحدث بعض الأخطاء ، إذا اكتشفنا وجود خطأ في أسعار منتجات قمت ألترابها ، سوف نقوم بإبلاغك في أقرب وقت ممكن ، وسوف نعطيك خيار إعادة تأكيد طلبك بالسعر الصحيح أو إلغاء هذا الطلب ، إذا كنا غير قادرين على الاتصال بك ، سوف نتعامل مع الطلب على أنه طلب ملغي وسنقوم بتحديث الأسعار بناء على الأسعار المعروضة في سوق المنتج ، في حال تم دفع العربون وتمت عملية إلغاء الطلب من طرف العميل لا يحق للعميل استرجاع المبلغ مادام الطلب تحت المعالجة.

4- مخاطر الخسارة أو الضرر وملكية المنتجات التي قمت ألترابها على تطبيق (الترا) هي من مسؤوليات مصدر البيع سواء مصنع أو مؤسسة أو شركة لبيع مواد البناء وتنتقل لك بمجرد تسلمك المنتجات في العنوان المذكور ألترابك.

5-جميع الأسعار المذكورة هي بالريال السعودي (ر. س) وتشمل الضرائب بالمعدلات الحالية المطبقة ورسوم التوصيل، ما لم ينص صراحة على خلاف ذلك.

سادساً: الملكية الفكرية:

1- باستخدامك لتطبيقنا فإنك تقر وتوافق على أن جميع حقوق النشر والعلامات التجارية وسائر حقوق الملكية الفكرية في جميع المواد و / أو المحتويات المتاحة في تطبيق (الترا) هي ملك دائم لنا أو لمرخِّصـينا، ويسمح لك باستخدام هذه المواد و / أو المحتوى فقط على النحو المصرح به من قبلنا أو من قبل مرخِّصـينا.

2- جميع أسماء المنتجات والأسماء التجارية وأسماء الخدمات والشعارات أو العلامات التصويرية المميزة بشكلها أو كتابتها، أو غير ذلك عن النص المحيط (على سبيل المثال، استخدام الأحرف المميزة)، (بالجمع “العلامات”) هي علامات تجارية مرخصة لشركة ألترا الذهبية ما لم يذكر خلاف ذلك، جميع العلامات الموجودة على تطبيق (الترا) محمية وفق قوانين المملكة العربية السعودية، ومن غير المصرح استخدام أي من هذه العلامات بدون موافقة كتابية مسبقة من مؤسسة مبسط الرياض للتجارة.

3- باستخدامك لتطبيقنا فإنك تقر وتوافق على أن جميع المواد والمحتوى الوارد في مبسط متاحة فقط للاستخدام الشخصي غير التجاري، وتقر أيضاً بأنك تقوم بالتحميل فقط لغرض استخدام هذا التطبيق، أنت تقر أيضا بأنه يمنع منعاً باتاً أي استخدام آخر للمواد والمحتوى على التطبيق وأنك توافق على عدم مساعدة أو تسهيل أي طرف آخر نسخ، أو إعادة إنتاج، أو نقل أو نشر أو عرض أو توزيع أو استغلال بشكل تجاري أو إنشاء أعمال مشتقة من هذه المواد والمضمون.

4- قد يتيح التطبيق الفرصة للمستخدمين المسجلين لكتابة آرائهم وتعليقاتهم ، أسئلتهم واقتراحاتهم ، أو غيرها من المعلومات “محتوى المستخدم” على تطبيق (الترا) لذا بإدلائك بأي مما سبق فإنك تضمن أن أي محتوى للمستخدم تقوم بتقديمه هو أصلي خاص بك (وليس به تعدي على حقوق النشر الخاصة بالغير) ، وبموجبه فإنك تقوم بمنح (الترا) ترخيصاً دائماً لا رجوع فيه ، غير حصري وخال من حقوق الملكية الفكرية لاستخدام مثل هذا المحتوى ، دون الحاجة إلى اللجوء إليك ، وأنت بهذا تتنازل عن أي حقوق أخلاقية في محتوى المستخدم من هذا القبيل ، كما توافق على أنك لن ترسل أي محتوى يتنافى مع الآداب العامة أو يحتوي على قذف أو إهانات، أو ينتهك حقوق التأليف والنشر، أو يخرق الآداب العامة أو يكون مخالفا للقانون.

5-شركة ألترا الذهبية تمتلك الحق ولكن ليست ملزمة بالقيام برصد وتعديل أو إزالة أي نشاط أو محتوى للمستخدم، ولا تتحمل أية مسؤولية، ولا تتحمل أية توابع قانونية عن أي محتوى للمستخدم تم نشره من قبلك سواء كان لك أو محتوى تم نشره من قبل أي شخص آخر من خلال حسابك الشخصي.

 سابعاً: المسؤولية والتعويض:

1-     (الترا) لا يضمن بأن التطبيق أو أي من الخدمات أو المنتجات المتاحة من خلاله ستبقى دون إنقطاع، قد يكون هناك تأخير، أو حذف أو انقطاع، و / أو عدم الدقة في المواد أو الخدمات المتاحة.

2-      على الرغم من أن (الترا) تقوم بخطوات فاعلة ومعقولة لمنع دخول الفيروسات وغيرها من الرموز الإلكترونية الأخرى على التطبيق، فإن (ألترا) لا تصرح أو تضمن بأن التطبيق أو الخدمة أو المنتجات أو المواد التي قد تكون متاحة من خلالها خالية من هذه العوامل المدمرة، إن (الترا) ليست مسئولة عن أي أضرار أو أذى تعزى إلى هذه العوامل أو ناشئة مباشرة أو غير مباشرة عن هذه العوامل.

3-      على الرغم من أي شيء يتعارض مع هذا فإن إجمالي المسئولية التي تقع على (الترا) – سواء في المسؤولية التقصيرية أو التعاقدية أو غير ذلك – عن أي من الخسائر أو الأضرار التي قد تقع عليك من جراء استخدامك للتطبيق، تقتصر على مبلغ يعادل المبلغ المدفوع أو المستحق الدفع من قبلك للمنتج أو المنتجات في سياق حادث واحد إذا كان المتسبب فيه هو تطبيق (الترا)

4-      سوف نتخذ جميع الاحتياطات المعقولة للحفاظ على تفاصيل طلبك والدفع الآمن، ولكن ما لم نكن على إهمال، فلا يمكن أن نكون مسئولين عن أي خسائر نتيجة الدخول غير المصرح به للمعلومات التي قدمتها إذا كنت تستخدم (الترا) فأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية حسابك وكلمة المرور الخاصة به وتقييد الوصول إلى جهازك المستخدم الخاص بك.

5-     شركة ألترا الذهبية للتجارة تحتفظ بالحق في رفض الخدمة، أو إنهاء حسابات، أو إزالة أو صياغة المحتوى، أو إلغاء الطلبات حسب تقديرها المطلق.

ثامناً: أحكام متنوعة:

1-     يخضع العقد بينك وبين شركة ألترا الذهبية للتجارة لقوانين المملكة العربية السعودية، دون النظر فيما يتعلق بقواعد تنازع القوانين وأي نزاع بينك وبين شركة ألترا الذهبية للتجارة يتم النظر فيه حصراً في وزارة العدل السعودي.

2-      لا يتحمل (الترا) مسؤولية عن أي تأخير أو فشل لتسليم المنتجات أو خلاف ذلك أداء أي التزام كما هو محدد في هذه الشروط إذا ما كان السبب كلياً أو جزئياً ناتجاً عن الأحداث القاهرة و / أو بسبب قوة قاهرة، سواء بشكل مباشر أو غير مباشر، بسبب ظروف خارجة عن سيطرتها المعقولة، لتجنب أي شك، فإن احداث القوة القاهرة تعني وتشمل بدون تحديد الكوارث بشكل عام، الزلازل، الأعاصير والفيضانات أو غيرها من الكوارث الطبيعية أو المادية أو الفنية و / أو أعمال الطبيعة.

3-      تحتفظ شركة الترا الذهبية للتجارة بحقها في نقل وتعيين أو التعاقد من الباطن لكل أو جزء من أي من حقوقها أو التزاماتها بموجب هذه الشروط أو أي عقد آخر ذي صلة، إلى أي طرف ثالث.

4-      إذا اعتبر جزء من هذه الشروط من قبل أي سلطة مختصة غير صالح أو غير قابل للتطبيق كلياً أو جزئياً، فإن ذلك لا يؤثر على صحة أو قابلية تنفيذ الشروط الأخرى.

5-      هذه الشروط لا تخلق أو تمنح أية حقوق أو منافع قابلة للتنفيذ من قبل أي شخص ليس طرفا فيها، باستثناء شخص يخلف آخر أو يخول عنه.

6-     عند زيارة (ألترا) أو إرسال رسائل بالواتس اب او البريد الإلكتروني لنا، فإنك تقوم بالتواصل معنا إلكترونياً، و بهذا فأنت توافق على تلقي الاتصالات منا الكترونياً، وسوف نتواصل معك عن طريق الإشعارات او الواتس أب أو البريد الإلكتروني أو من خلال نشر إعلانات أو إشعارات على (الترا) ، وأنت توافق على أن كافة الاتفاقات والإشعارات والكشوف ، وغيرها من الاتصالات التي نقدمها لكم إلكترونياً تلبي أي مطلب قانوني ينص على أن تكون سبل التواصل مكتوبة.

كوبونات الخصم:

في إطار حملاتنا الترويجية للمنتجات، يمكن أن نصدر كوبونات خصم إلى المستخدمين المسجلين من وقت إلى آخر بحيث يحق للمستخدمين المسجلين المطالبة بها وفقًا للشروط التالية:

1-     جميع الكوبونات التي نقوم بتوزيعها، إن وجدت، يتم المطالبة بها من خلال الموقع فقط؛ إلا إذا قمنا بذكر غير ذلك.

2-     تكون كوبونات الخصم صالحة للاستخدام خلال فترات العرض التي أصدرت خلالها.

3-     تسري كوبونات الخصم من تاريخ إصدارها وحتى تاريخ الانتهاء الموضح عليها.

4-     في حالة استخدام كوبونات الخصم في الشراء عبر الموقع الإلكتروني، يجب استخدامها قبل الخروج من الموقع.

5-     لا يجوز استخدام الكوبون ذاته مرتين أو استخدامه بشكل جزئي أو استخدامه في استيفاء رصيد في حساب العميل لدينا.

6-     يمكن استخدام كوبون خصم واحد في كل طلب شراء أو عملية شراء إلكترونية، ويمكن شراء أكثر من منتج بكوبون خصم واحد

7-     الكوبونات صالحة للاستخدام داخل المملكة العربية السعودية فقط.

8-      نحتفظ بالحق في استبعاد استخدام كوبونات الخصم على العروض المحددة بفترة زمنية معينة على الموقع الإلكتروني من وقت إلى آخر بدون الحاجة إلى إخطار مسبق.

عاشراً: تصل بنا:

إذا كان لديك أي ملاحظات أو استفسارات تتعلق بسياسة الخصوصية الخاصة بنا، يمكنك التواصل معنا من خلال الوسائل الموضحة في الإعدادات “قسم تواصل معنا”.